お家の困ったことで一番多いのが「外壁トラブル」になります。困った時にはもう遅い！早めの発見・事前対策で、より長持ちさせ、夢のマイホームを大切にしましょう。
「今の大切なお家の状況を知りたい！」というお困りの方、必見！！
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絶対に損はさせません！後悔しないためにも他社と見積りを比較してください！
こんなお家の状況はありませんか？住まいの劣化度チェック！
こんな症状でお悩みの方はご注意下さい！
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色あせ
★
経年により外壁塗装・屋根塗装に含まれる樹脂が劣化し塗装の色が変わったり、ツヤが落ちてきます。
塗り替え時期の初期症状です。 -
チョーキング
★★
外壁塗装・屋根塗装の塗膜が劣化すると白い粉が手につきます。防水性が悪くなっているので塗り替えを考え始めた方が良いです。
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外壁・屋根のコケ・藻
★★★
コケや藻は外壁塗装・屋根塗装の塗膜の劣化により防水性が低下している箇所に発生しやすい状態です。
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シーリング
★★★
紫外線劣化によりシーリングに含まれる可塑剤が抜けるため、ひび割れや痩せ現象が発生します。そこから水が入り込み雨漏りの原因となりますので早めに対処しましょう。
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さび（トタン屋根）
★★★★
サビは放置すると他の箇所に広がり、表面だけでなく内部も腐食しますので早めに対処しましょう。
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外壁のひび割れ
★★★★★
外壁塗装のひび割れは軽視しがちですが、広がったり深く割れてしまうと雨水が浸入し雨漏りの原因となるので早めに対処しましょう。
早期発見で
お家
長持ち
こんな気になる場所を放置しすぎると…
見た目以上に中身はボロボロになっています！！！
お家の劣化症状は小さなものでも放っておくと外壁塗装だけでなく
外壁材の葺き替えや内部の補修をすることになり、
余計な費用がかかる時があります。
大切なお家が大変なことになる前に外壁屋根の診断がオススメです！
他社とは違う！
東宝ペイントの外壁屋根診断の特徴とは！
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POINT
01家の構造を知り尽くしたプロが診断します！
体調が悪い時は身体を知り尽くしたお医者さんに診てもらうように、お家の不調時には屋根、外壁塗装を知り尽くしたプロに診てもらうことが大切です。
細かな診断を行うことで何が真の原因で、どうすれば解決できるのか明確になるので屋根にまで上って行う診断にはこだわります。
厳選された経験豊富な外壁診断の診断員が丁寧に時間をかけてお家を診断いたします。 -
POINT
02分かりやすい診断報告書をご提出します！
せっかく細かな診断をしたとしてもそれをお客様にお伝えしなければ意味がないと私たちは考えています。
だからこそ私たちは写真付きで分かりやすくお家の状態をお伝えします。その上で今後の対策を考えていただけるようサポートします。 -
POINT
03強引な営業はいたしません！
よく「診断といってそのあと強引な営業があって困る」というお話をお聞きします。
私たちはそのようなお客様が不快に思われるような強引な営業はいたしません。
安心してまずは大切なお家の状態を知って下さい。
東宝ペイントで外壁を直されたお宅
を詳しく見てみましょう
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東宝ペイント 代表取締役
東 優一HIGASHI YUICHI
外壁塗装専門店「東宝ペイント」の代表の東です。この度は弊社の外壁塗装、屋根塗装専門ホームページからお問い合わせをご検討頂き、誠にありがとうございます。
弊社はよりお客様から「ありがとう」の声を頂くために、精神誠意、スタッフ一同丁寧にご対応させていただきます。しつこい営業や強引な営業は一切致しませんので、お気軽にご相談から始めていただければと思います。
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カスタマーハラスメント防止に関する取り組み
当社では、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただくとともに、
従業員が安全で健全に働くことができる環境を守るため、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止に取り組んでいます。
お客様への誠実で丁寧な対応を心がけておりますが、社会通念上相当な範囲を超える行為については、
カスタマーハラスメントと判断し、適切な対応を取らせていただく場合がございます。
当社の基本方針
誠実な対応
お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧で分かりやすいご説明と、誠実な対応を心がけています。
従業員の保護
従業員の心身の健康と安全を守ることも、事業運営において非常に重要な責任と考えています。
録音対応の実施
応対品質の向上とトラブル防止のため、お電話でのやり取りは自動録音させていただいております。
カスタマーハラスメントとは？
カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、お客様からの暴言・威圧的な言動・不合理な要求など、
通常のクレーム対応の範囲を超え、従業員の人格や尊厳を侵害する行為を指します。
正当なご意見・ご要望は、サービス向上のため真摯に受け止めております。
その一方で、従業員への著しい負担や心身の健康被害につながる行為は、カスタマーハラスメントとして適切な対応を行います。
👥
イメージ
・大声で怒鳴り続ける
・人格や能力を否定する発言を繰り返す
・「土下座しろ」など、社会通念上不相当な要求を強要する など
こうした行為は、従業員だけでなく、他のお客様にも悪影響を及ぼす可能性があります。
⚠️
カスタマーハラスメントに該当する主な行為
- 大声で怒鳴る・威圧的な態度で接する
- 人格や能力を否定するなどの侮辱的な発言を行う
- 「土下座しろ」「今すぐ来い」など、社会通念上不相当な要求を強要する
- 根拠のない損害賠償請求や、過度な値引き・無償対応を繰り返し求める
- 同じ内容のクレームを長時間・執拗に繰り返し、業務を著しく妨げる
- SNSや口コミサイト等での不当な書き込みをほのめかし、脅しの材料とする
- 従業員やその家族への威嚇・つきまとい・不当な連絡を行う
- 差別的・性的な言動、社会的に不適切な発言を行う
※上記は一例であり、これらに限られません。総合的に判断し、カスタマーハラスメントに該当すると認められる行為について、適切に対処いたします。
カスタマーハラスメント発生時の当社の対応
カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為があった場合、当社では次のような流れで対応いたします。
1
状況の確認・記録
応対履歴や録音記録などをもとに、発言・行為の内容、経緯を確認し、社内で記録します。
2
管理部門・責任者による対応
担当者のみでの対応が困難な場合は、上長や管理部門が対応を引き継ぎ、冷静に状況判断を行います。
3
業務の中断・契約の見直し
行為が改善されない場合には、作業・対応の一時中断、今後のお取引やご契約の中止・解除を検討する場合があります。
4
警察・専門機関への相談
脅迫・暴力・ストーカー行為等、悪質なケースでは、警察や弁護士などの専門機関に相談・通報いたします。
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重要なお知らせ
当社は、お客様と従業員双方にとって安心・安全な環境を維持することを大切に考えております。
カスタマーハラスメントに該当する行為が継続する場合、誠に遺憾ではございますが、
業務の中断・ご契約のお断り・解除、出入りの制限などの措置を取らせていただく場合がございます。
また、従業員の安全確保の観点から、暴力行為や生命・身体・財産に危険が及ぶおそれがあると判断した場合には、 即時に警察へ通報することがあります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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